Per introdurre la questione, elenco la mia situazione di partenza, ovvero il mio piano tariffario attivato con TIM
TIM ZeroScatti New
TIM Special Extra: 1000 minuti di chiamate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali (senza scatto alla risposta ed effettivi secondi di conversazione) e 1 GB di traffico dati.
TIM Giga Extra New: 2GB di traffico dati alla velocità del 4G/LT ogni 4 settimane.
Decido di verificare il credito residuo TIM e vedo che mi sono stati scalati del sodi dal credito e non ne capivo il motivo? Cosa è successo?
Nonostante i 3GB totali disponibili per la navigazione internet, Tim ha scalato 4€ di credito proprio per traffico dati.
Invio dunque un sms al numero dell’assistenza clienti TIM per chiedere informazioni in merito, e questa la risposta che ricevo:
“Ti sono stati addebitati 4€ per una connessione dati effettuata a cavallo del rinnovo della tua offerta. Il rinnovo dell’opzione avviene tra la mezzanotte e le 04:00 del giorno di scadenza ed è confermato con un SMS. In caso di connessione prima dell’esisto positivo del rinnovo, viene applicata la tariffa base giornaliera Flat Day“.
Regole TIM: diamo il benvenuto al “Buco dei rinnovi”
In breve, TIM si riserva un arco temporale di 4 ore durante le quali non si è coperti dai servizi acquistati (non so se da tutti o solo da alcuni), e, in caso di navigazione internet, vengono scalati dal credito 4€. Questo lasso di tempo, questo gap che si viene a creare tra il momento in cui l’offerta scade fino al momento del suo rinnovo, può durare fino a 4 ore, e avviene nella notte, tra le 00:00 e le 04:00.
Poiché ad oggi siamo soliti tenere la connessione sempre attiva, con questo sistema di politica di rinnovo delle offerte adottata dall’operatore in questione, resteremo praticamente sempre “fregati” se non ci ricordiamo, ogni 4 settimane, di disattivare proprio quella notte il traffico dati, da un minuto prima della mezzanotte a un minuto dopo le 4 di notte.
Gli SMS stanno piano piano scomparendo perché le persone utilizzano sistemi di messaggistica più evoluta, come Whatsapp, Messenger, Viber o altri ancora… la connessione internet è fondamentale per questi nuovi strumenti di comunicazione, difficile pensare di staccarla, soprattutto nel cuore della notte.
Considerando che nel piano telefonico che ho con TIM gli SMS non mi sono stati inclusi, ma li devo pagare, ho necessità di una connessione dati sempre attiva.
Ma in Tim non sono degli sprovveduti, ipotizzo che abbiano fatto bene i loro calcoli.